Es gibt oft Fälle, in denen der Käufer minderwertige Waren erwirbt. Um das dafür bezahlte Geld zurückzugeben, müssen Sie eine Erklärung an die Verwaltung des Geschäfts schreiben. Sein Management ist verpflichtet, auf Ihre Beschwerde zu reagieren und Sie über die Befriedigung Ihrer Anfrage oder deren Ablehnung zu informieren.
Du wirst brauchen
- - ein Blatt Papier A4;
- - Griff;
- - Garantiekarte für die Ware;
- - Kassenbon;
- - einen Umschlag für die Übermittlung eines Anspruchs.
Bedienungsanleitung
1
Nehmen Sie ein Blatt A4-Papier und schreiben Sie in die obere rechte Ecke (die sogenannte "Überschrift") den Namen der Organisation und den Namen ihres Direktors. Wenn Sie den Namen des Kopfes nicht kennen, schreiben Sie an den "Filialleiter" und geben Sie den Namen der Verkaufsstelle an.
2
Geben Sie nach dem Namen des Geschäfts Ihren Nachnamen, Vornamen, zweiten Vornamen und Kontaktdaten (Adresse und Telefonnummer) ein.
3
Nachdem Sie einige Zeilen aus der Kopfzeile der Beschwerde zurückgezogen haben, schreiben Sie „Anspruch“ oder „Erklärung“ mit einem Großbuchstaben in die Mitte des Blattes. Geben Sie danach im Text das Wesentliche an.
4
Schreiben Sie konsequent, wie Sie Waren im Geschäft gekauft haben, die Ihren Anforderungen nicht entsprechen. Geben Sie das Kaufdatum sowie festgestellte Mängel und Mängel am Produkt an.
5
Als nächstes siehe Art. 29 des Gesetzes "Zum Schutz der Verbraucherrechte". Nach diesem Artikel haben Sie das Recht, den Kaufvertrag zu kündigen, da beim gekauften Produkt erhebliche Mängel festgestellt wurden. Ein Verweis auf Gesetze erhöht das Gewicht Ihrer Bewerbung und rechtfertigt die gestellten Anforderungen. Darüber hinaus haben die Verwaltung und Verkäufer von Geschäften Angst vor sehr kompetenten Käufern und versuchen, ihre Anfragen zu befriedigen, ohne die Angelegenheit vor Gericht zu bringen.
6
Nachdem Sie das Wesentliche des Problems beschrieben haben, geben Sie Ihre Anforderungen klar an. Zum Beispiel: "Ich bitte Sie, den Vertrag zu kündigen und mir den für die Waren gezahlten Geldbetrag zurückzugeben." Vergessen Sie nicht, Ihre weiteren Absichten zu schreiben, falls Ihre Anforderungen nicht freiwillig erfüllt werden. Zum Beispiel: "Wenn ich mich weigere, Geld zurückzugeben oder Waren umzutauschen, muss ich vor Gericht gehen, wo ich zusätzlich zum Betrag selbst eine Entschädigung für moralischen Schaden und die Zahlung des Verfalls fordere."
7
Fügen Sie links am Ende des Textes ein Datum und rechts Ihre Unterschrift ein. Fügen Sie dem Antragsschreiben eine Kopie der Garantiekarte, eine Kopie des Kaufbelegs und eine Kopie des Zertifikats aus der Garantiewerkstatt (falls vorhanden) bei.
beachten Sie
Wenn der Verkäufer sich weigert, Ihre Bewerbung von Ihnen anzunehmen, senden Sie sie per Einschreiben mit einer Benachrichtigung.
Nützliche Ratschläge
Machen Sie einen doppelten Anspruch geltend. Senden Sie eine an das Geschäft und lassen Sie die zweite zu Hause, nachdem Sie sie zuvor bei den Mitarbeitern des Geschäfts gebilligt haben.
