Gesundheit ist ein wirklich schmerzhaftes Thema. Die Qualität der medizinischen Versorgung sowie die Bedingungen für die Versorgung der Bürger und die Qualifikation der Ärzte befriedigen die Patienten nicht immer. Nicht alle Opfer von Unhöflichkeit oder Unfähigkeit, rechtzeitig zum richtigen Spezialisten zu gelangen, haben den Mut, ihre Rechte zu verteidigen. Aber es ist notwendig, dies zu tun. Der erste Schritt kann eine Beschwerde bei einer medizinischen Einrichtung sein.
Du wirst brauchen
- - Computer mit einem Texteditor;
- - Versicherungspolice oder zusätzliche Krankenversicherung;
- - A4-Papier;
- - Drucker;
- - einen Umschlag;
- - Griff.
Bedienungsanleitung
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Überlegen Sie, ob Ihre Arbeit vom einzelnen Arzt oder der gesamten Klinik missfallen wird. Im ersten Fall ist es sinnvoll, sich zuerst beim Leiter der Ambulanz und dann beim Chefarzt zu beschweren. Wenn dies nicht wirksam wird, schreiben Sie eine Beschwerde an die medizinische Einrichtung selbst.
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Entscheiden Sie, wo Sie die Beschwerde am besten schreiben möchten. Sie können eine medizinische Einrichtung den Bezirks- oder Stadtabteilungen, dem regionalen Zweigkomitee oder direkt dem russischen Ministerium für Gesundheit und soziale Entwicklung melden. In einigen Städten werden Kliniken von der Federal Biomedical Agency betrieben. Lokale Selbstverwaltungsbehörden haben in diesen Fällen keinen Einfluss auf die Leiter medizinischer Einrichtungen, daher ist es sinnvoll, sich direkt bei der FMBA zu beschweren. In jedem Fall ist es effektiv, die Versicherungsgesellschaft zu kontaktieren.
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Geben Sie an, was genau in der Arbeit der Klinik nicht zu Ihnen passt. In Bezug auf den Zustand des Gebäudes oder die Bedingungen, unter denen Ärzte arbeiten, den Mangel an Fachkräften ist es sinnvoll, sich an die Abteilungsstrukturen oder an Roszdravnadzor zu wenden. Wenn Sie minderwertige Unterstützung erhalten haben oder versucht haben, Geld für etwas zu nehmen, das kostenlos zur Verfügung gestellt werden soll, senden Sie eine Beschwerde an die Versicherungsgesellschaft. Sie können gleichzeitig einen Aufruf an alle drei Strukturen senden.
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Geben Sie in der oberen rechten Ecke Ihrer Beschwerde an, an welchen Beamten und an welche Institution Sie sie senden. Geben Sie unten Ihren Nachnamen, Vornamen, zweiten Vornamen, Postanschrift sowie den Index, die Kontakttelefonnummer und die E-Mail-Adresse ein. Das Telefon ist besser, um ein funktionierendes oder mobiles zu geben. Beamte prüfen die Berufung der Bürger während der Arbeitszeit. Wenn Sie nicht an dem Ort wohnen, an dem Sie registriert sind, geben Sie beide Adressen mit den entsprechenden Anmerkungen an.
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Nachdem Sie ein wenig von der „Kappe“ abgewichen sind, schreiben Sie den Namen des Dokuments und ein wenig niedriger - die Arbeit, an welche medizinische Einrichtung oder welchen Arzt Sie appellieren werden. Geben Sie das Wesentliche Ihrer Ansprüche an. Wenn wir über die Unhöflichkeit des Klinikpersonals oder die Unfähigkeit sprechen, wegen der großen Warteschlange zum Arzt zu gelangen, schreiben Sie das Datum des Vorfalls auf. Geben Sie in der Beschwerde über die Gebühr für kostenlose Dienstleistungen genau an, gegen welche Artikel des Krankenversicherungsvertrags verstoßen wird. In jeder staatlichen Klinik muss eine Liste der Leistungen, die im Rahmen der obligatorischen Krankenversicherung erbracht werden, deutlich sichtbar sein. Das Fehlen einer solchen Liste ist an sich schon ein Grund, sich an die Versicherung Roszdravnadzor und sogar an die Staatsanwaltschaft zu wenden. Sagen Sie Ihre Gedanken klar, klar und ohne unnötige Emotionen.
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Nachdem Sie die Situation in der Klinik beschrieben haben, geben Sie an, wonach Sie fragen. Sie können der Versicherungsgesellschaft oder Roszdravnadzor die Zuverlässigkeit der von Ihnen genannten Fakten sowie den Betrieb der gesamten Klinik anbieten. Kommunalverwaltungen können der Einrichtung bei der Bewältigung von Reparatur- oder Versorgungsproblemen helfen. Sie können den Adressaten bitten, die Klinik zu verpflichten, etwaige Verstöße gegen Ihre Rechte zu beseitigen. Ein Antrag auf administrative Maßnahmen ist ebenfalls angebracht.
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Sie können eine Beschwerde auf verschiedene Arten senden. Es ist besser, es persönlich zum städtischen Gesundheitsamt oder zur örtlichen Versicherungsabteilung zu bringen und beim Sekretär oder in der allgemeinen Verwaltungsabteilung zu registrieren. Bewahren Sie eine Kopie auf. Anhand der Nummer in der Beschwerde können Sie die Bewegung des Dokuments verfolgen. Senden Sie Ihre Beschwerde per Einschreiben mit Benachrichtigung an die Regional- oder Bundesbehörde. Sie können eine Beschwerde per E-Mail oder über den Internetempfang senden.
beachten Sie
In jedem Fall werden die Beamten dies in Übereinstimmung mit dem Bundesgesetz "Über das Verfahren zur Prüfung von Anträgen von Bürgern der Russischen Föderation" prüfen. Sie müssen zuerst benachrichtigt werden, dass Ihre Beschwerde eingegangen ist. Hierfür sind fünf Arbeitstage vorgesehen. Einen Monat nach der Registrierung des Dokuments sollten Sie eine Antwort auf die ergriffenen Maßnahmen erhalten.
Der Text der Beschwerde sollte keine obszöne Sprache, Beleidigungen oder Drohungen enthalten. Wenn dies der Fall ist, wird die Beschwerde ohne Berücksichtigung gelassen.
Wenn es um den Zustand des Gebäudes der medizinischen Einrichtung, die Bedingungen, unter denen die Patienten vor Ort sind und die Ärzte arbeiten, geht, ist es sinnvoll, zunächst eine Beschwerde beim örtlichen Gesundheitsamt einzureichen. Das Problem des Fachkräftemangels kann in vielen Fällen auch mit Hilfe der Gemeinde auftreten. Wenn Sie mit der Qualität der Dienstleistungen nicht zufrieden sind, prüfen Sie, was genau eine medizinische Einrichtung auf der Grundlage einer Vereinbarung über die obligatorische oder freiwillige Krankenversicherung leisten muss.
