Die Reihenfolge der telefonischen Einreichung hängt davon ab, welche Qualität, wen und welches Problem Sie anrufen. Eine vollständige Präsentation wird beim Gesprächspartner immer einen angenehmen Eindruck hinterlassen. In einigen Situationen müssen Sie ihm jedoch keine zusätzlichen Details mitteilen, oder es ist besser, die Person nicht einfach mit Informationen zu beladen, die beim Sprechen keine Rolle spielen.
Du wirst brauchen
- - Telefonapparat;
- - Kenntnis der Etikette.
Bedienungsanleitung
1
Wenn Sie im Namen der Organisation anrufen, ist der Name von größter Bedeutung. In einigen Fällen ist es nicht überflüssig, Ihre Position und Ihren Vornamen (oder Nachnamen und Vornamen, Nachnamen, Vornamen und Patronym) anzugeben. Dies ist auf jeden Fall erforderlich, wenn dies nach den Unternehmensvorschriften erforderlich ist.
Sagen Sie mir beim ersten Kontakt nach der Präsentation sofort, mit welchem Problem Sie Kontakt aufnehmen.
Wenn Sie eine Kontaktperson einer anderen Organisation anrufen, mit der Sie eine Geschäftsbeziehung unterhalten, kann ein Vor- oder Nachname ausreichend sein, in einigen Fällen in Kombination mit dem Arbeitsplatz.
2
Beim ersten Anruf einer Privatperson bei einer anderen Person aus geschäftlichen Gründen reicht es normalerweise aus, sich namentlich vorzustellen (z. B. mein Name ist Vasily) und sofort zur Frage von Interesse zu gehen. Wenn Sie auf Empfehlung einer anderen Person anrufen oder das Telefon aus offenen Quellen (z. B. einer Website) herausfinden Zeitung oder Internet), teilen Sie uns mit, wie Sie die Nummer des Gesprächspartners kennen, und gehen Sie der Sache auf den Grund. In einer Situation, in der Sie als Reaktion auf Ihre Anzeige ein Telefon per E-Mail von seinem Eigentümer erhalten haben, sollten Sie daran erinnern. Im Falle einer weiteren Interaktion sollten Sie beim Anrufen Ihren Namen und die Frage, an die Sie weiterhin kommunizieren, erinnern.
3
Wenn Sie den Informationsdienst (oder das Callcenter) eines Staates oder einer kommerziellen Organisation anrufen, ist es möglicherweise nicht erforderlich, sich überhaupt vorzustellen. Es reicht aus, Sie unverzüglich über das von Ihnen kontaktierte Problem zu informieren. In einigen Fällen müssen Sie nur sagen, dass Sie beispielsweise im Verantwortungsbereich der Organisation leben oder arbeiten, bei der Sie anrufen, Unternehmer, Begünstigter usw. sind, wenn dieser Umstand im Lichte Ihrer Frage von entscheidender Bedeutung ist.
