Jeder von uns stand mindestens einmal vor dem Problem, minderwertige Waren zu kaufen. Nicht jeder weiß, was in einer solchen Situation zu tun ist und an wen er sich wenden kann, wenn er ein unangenehmes Gefühl der Verzweiflung und Enttäuschung erlebt. In der gegenwärtigen Situation, in der viele skrupellose Unternehmer Geschäfte nur mit "Gewinn" betreiben, ist es einfach notwendig, ihre Rechte zu kennen, um nicht getäuscht zu werden.
Du wirst brauchen
Geduld, Sehnsucht und Nerven aus Eisen.
Bedienungsanleitung
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Natürlich müssen Sie jedes Mal, wenn Sie in den Laden kommen, auf der Hut sein. Studieren Sie Produktetiketten, Verfallsdaten und Lagerbedingungen sorgfältig. Waren von geringer Qualität können in jedem Geschäft gekauft werden, egal ob es sich um Haushaltsgeräte oder Produkte handelt. Aber auch verdorbene Sauerrahm kann viel Ärger bringen, ganz zu schweigen von einer fehlerhaften Waschmaschine.
Also studieren wir die Ware sorgfältig. Kaufen Sie es im geringsten Zweifel nicht, auch wenn der Filialleiter auf perfekter Qualität besteht. Und achten Sie darauf, Ihre Schecks zu behalten.
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Wenn es passiert ist, dass Sie ausgerutscht sind, zum Beispiel abgelaufene Produkte. Gehen Sie ohne Zweifel innerhalb von 14 Tagen in den Laden. Sprechen Sie nicht mit Verkäufern, sondern rufen Sie sofort den Manager an. Wir empfehlen, eine Kamera mitzunehmen. Erklären Sie zuerst geduldig das Problem, vielleicht war die verdorbene Ware auf der Theke ein Einzelfall. Vergessen Sie nicht, eine Kaufquittung mitzunehmen, sonst ist Ihr Anspruch unbegründet.
Nach dem Gesetz der Russischen Föderation "Zum Schutz der Verbraucherrechte" müssen Sie Geld zurückgeben oder gegen ein Qualitätsprodukt eintauschen und sich entschuldigen.
In Geschäften großer Ketten, in denen sie sehr aufmerksam auf Kunden sind, werden sie dies tun, um einen guten Ruf zu erhalten.
3
Nicht selten weigern sich Verkäufer nicht nur, Waren auszutauschen, sondern sprechen auch unhöflich und drohen. Die Hauptsache ist, sich keine Sorgen zu machen, das ist nicht legal! Sie müssen nicht schreien und nervös sein, obwohl dies schwierig ist … Gehen Sie zur Verbraucherschutzabteilung Ihrer Stadt. Sie werden Ihnen zuhören und auf der Grundlage des Gesetzes eine Entscheidung zu Ihren Gunsten treffen. Schreiben Sie eine doppelte Anspruchserklärung und kehren Sie zum Geschäft zurück. Fordern Sie, dass beide Ansprüche vom Management unterzeichnet werden und eine Option erhalten bleibt. Besorgte Filialleiter haben Angst vor Verbraucherschutzkontrollen und erstatten Ihr Geld.
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Wenn dies nicht hilft, können Sie vor Gericht eine Klage wegen abgelaufener Waren, eines Schecks und einer Erklärung der Verbraucherschutzabteilung einreichen. Vergessen Sie nicht, die gewünschte Höhe der Entschädigung für moralischen Schaden anzugeben.
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Wenn Sie die Ware gekauft haben und beispielsweise die auf der Verpackung angegebene Ausrüstung nicht mit der tatsächlichen übereinstimmt. Diese Ansprüche müssen nicht dem Geschäft, sondern dem Unternehmen gegenüber dem Hersteller vorgelegt werden. Denken Sie daran, dass niemand das Recht hat, Sie zu täuschen. Sie zahlen Geld für Qualität, nicht für Nerven. Seien Sie zuversichtlich in Ihre Unschuld und bestrafen Sie für die unfaire Behandlung von Kunden.
Das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" sollte das Nachschlagewerk jeder Person sein. Vorgewarnt bedeutet bewaffnet.
beachten Sie
Nicht alle Produkte können ausgetauscht werden, z. B. Strumpfwaren oder Unterwäsche.
Nützliche Ratschläge
Wählen Sie die Ware sorgfältig aus und bewahren Sie die Schecks auf.
