Der Fragebogen ist eine der bequemsten und objektivsten Methoden, um die öffentliche Meinung zu untersuchen. Dies ist das Feedback des Verbrauchers und die Vertrautheit mit dem psychologischen Porträt einer Person. Die scheinbare Einfachheit der Erstellung des Fragebogens verbirgt jedoch viele Feinheiten und Nuancen.
Bedienungsanleitung
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Gib das Formular. Bevor Sie mit der Erstellung eines Fragebogens beginnen, sollten Sie einige Fragen beantworten. Ermitteln Sie zunächst genau, welche Informationen Sie benötigen und welche Fragen von zentraler Bedeutung sind. Auf dieser Grundlage kann die Zielgruppe bestimmt werden, dh der Personenkreis, dessen Meinung von Bedeutung sein wird. Es können bereits Verbraucher oder Käufer, potenzielle Kunden oder umgekehrt Personen sein, die die Dienste konkurrierender Unternehmen in Anspruch nehmen. Nachdem Sie diese Frage beantwortet haben, müssen Sie entscheiden, welche Methode für die Arbeit mit der Zielgruppe am erfolgreichsten ist: ein persönliches Gespräch, ein Telefongespräch oder ein im Netzwerk veröffentlichtes gesichtsloses Profil.
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Betrachten Sie das Füllen. Verantwortungsbewusst müssen Sie sich der Zusammenstellung der Fragen selbst nähern. Ein falscher Fragebogen liefert kein objektives Bild, und Aufgaben, die zu kompliziert sind oder detaillierte Antworten erfordern, langweilen die Befragten schnell. Der beste Weg wäre, mehrere Arten von Fragen in einem Fragebogen zu verwenden. Um den Befragten Zeit zu sparen, können Sie mehrere Antworten anbieten. Lassen Sie jedoch ein Feld für Ihre eigene Option frei. Fragen können wie folgt strukturiert werden:
"Möchten Sie lieber Selbstbedienung oder Service?" - eine allgemeine Frage;
"Was genau hat Ihnen an einem bestimmten Produkt gefallen?" - Forschungsfrage;
"Warum hat mir das nicht gefallen?" - eine erklärende Art von Frage;
"Welche Marke ähnlicher Produkte verwenden Sie?" - ein spezifisches Problem;
"Was sind einige der besten Ergebnisse für Produkt X als Produkt Y?" - eine vergleichende Frage. Ein guter Weg, um Informationen für die Analyse zu erhalten, besteht darin, Fragen zu ordnen. Um das schlechteste und beste Produkt in einer bestimmten Preiskategorie zu nennen, erstellen Sie eine Liste der nützlichsten und unnötigsten Einkäufe usw.
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Fangen Sie klein an. Vorläufige Tests werden Fehler, Ungenauigkeiten und Unklarheiten in der Vorbereitungsphase aufdecken. Das Testvolumen sollte 1-10% des geschätzten Forschungsvolumens betragen. Grundsätzlich reichen 30-50 ausgefüllte Fragebögen aus. Wichtige Testbedingungen sind die Teilnahme nur der Befragten aus der Zielgruppe sowie die Vorbefragung nach der gleichen Methode wie in der Hauptstudie.
