Viele Menschen sind oft auf eine Situation gestoßen, in der der Kauf eines Produkts zu einer Enttäuschung wurde, weil sie bei ihrer Rückkehr nach Hause einen Fehler oder eine Ehe gefunden haben. Nur wenige Käufer wenden sich an den Verkäufer, um ihre Rechte geltend zu machen und Geld zurückzubekommen. ZZPP erklärt klar die Rechte des Käufers hinsichtlich der Rücksendung von Waren von unzureichender Qualität.
Bedienungsanleitung
1
Der Käufer möchte bei der Entscheidung über die Rückgabe von Geldern für Waren von unzureichender Qualität lediglich den Kaufvertrag kündigen. Natürlich erstellen wir beim Kauf von Gegenständen nicht immer einen schriftlichen Vertrag, da dies für beide Seiten sehr belastend ist. Aber auch ein Kassenbon ist ein Dokument über den Abschluss eines Geschäfts, daher reicht es für die Rücksendung von Waren aus rechtlicher Sicht aus.
2
Alles sieht ganz einfach aus: Sie verschenken die Waren, legen ein Bargeld oder einen Kaufbeleg vor und das Geld wird Ihnen zurückgegeben. Leider ist es für den Verkäufer nicht rentabel, die vom Käufer erzielten Einnahmen zu verlieren. Daher ist er bereit, verschiedene Tricks anzuwenden, und manchmal ist dies nicht ganz legal.
3
Im Falle einer festen Weigerung des Verkäufers, eine Rückerstattung zu leisten, wird empfohlen, eine an den Direktor dieses Unternehmens gerichtete Erklärung zu verfassen. Die Erklärung muss in freier Form unter Angabe aller Umstände der aktuellen Konfliktsituation abgegeben werden. In diesem Fall sollten Sie sicher sein, dass der Schaden an der Ware wirklich nicht Ihre Schuld war, da sonst eine unabhängige Prüfung die Richtigkeit des Verkäufers erkennen kann.
Wenn die Prüfung durchgeführt wurde, Ihnen aber erneut eine Rückerstattung verweigert wurde, da nach dem Kauf Anzeichen einer Beschädigung der Ware aufgetreten sind, geben Sie nicht auf. Sie haben das Recht, vor Gericht Klage zu erheben, um die Prüfung anzufechten. Aber seien Sie darauf vorbereitet, dass sich der Prozess mehrere Monate hinziehen kann.
4
Wenn die Situation ohne gerichtliche Intervention nicht zu Ihren Gunsten gelöst werden kann, wenden Sie sich an einen Anwalt, um den Antrag korrekt vorzubereiten. Auch eine Verbraucherschutzgesellschaft kann Ihnen in dieser Angelegenheit helfen.
5
Bei offensichtlichen Aggressionen des Verkäufers und Nichterhalt innerhalb einer angemessenen Frist nach einer Antwort des Managements des Unternehmens können Sie wie folgt vorgehen. Führen Sie auf eigene Kosten eine unabhängige Prüfung durch und reichen Sie eine Klage ein. Wenn Sie vor Gericht gewinnen, muss der Verkäufer nicht nur das Geld für die Ware zurückgeben, sondern Sie auch für alle Kosten der Prüfung entschädigen.
