Durch den Kauf eines Spielzeugs hofft der Käufer, dem Kind Freude zu bereiten und sein Geld nicht umsonst auszugeben. Aber es gibt viele Situationen im Leben. Manchmal stellt sich heraus, dass das Produkt nicht für das Alter geeignet ist oder ein ähnliches Geschenk bereits von anderen Verwandten gekauft wurde. Es kommt vor, dass das gekaufte Produkt von unzureichender Qualität ist. Um es an das Geschäft zurückzugeben, müssen Sie in diesen Fällen auf unterschiedliche Weise vorgehen.
Bedienungsanleitung
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Wenn die Qualität der Ware nicht zu Ihnen passt - das Spielzeug erfüllt nicht die angegebenen Funktionen, hat einen sehr unangenehmen Geruch oder einen offensichtlichen Mangel - können Sie es ohne Verpackung und sogar ohne Quittung zurückgeben. In diesem Fall ist es jedoch schwieriger, den Kauf in diesem Geschäft nachzuweisen. Drucken Sie einen Anspruch für dieses Produkt aus, in dem die entdeckten Mängel klar beschrieben und doppelt gedruckt werden. Kommen Sie in den Laden und geben Sie dem Verkäufer diesen Anspruch zusammen mit der Ware. Stellen Sie sicher, dass der Verkäufer auf der zweiten Kopie die Rezeption unterschreibt, das Datum für die Annahme des Anspruchs und das Siegel des Unternehmens festlegt.
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Wenn sich der Vertreter des Geschäfts geweigert hat, die Forderung anzunehmen, schreiben Sie am Ende desselben Blattes „Verweigerung der Annahme der Forderung durch den Verkäufer des Geschäfts“ und geben Sie im Detail die Adresse und den Namen des Geschäfts sowie den gesetzlichen Namen des Verkäufers an. Geben Sie diese Handlung der Verwaltung oder senden Sie sie per Post. Der Verkäufer muss innerhalb von 10 Tagen schriftlich antworten. Er hat das Recht, die Ware zur Prüfung abzugeben - dann dauert es bis zu 20 Tage. Nach dieser Frist muss das Geld zurückgegeben werden. Senden Sie gleichzeitig eine schriftliche Beschwerde an Rospotrenadzor an die Verbraucherschutzabteilung. Diese Berufung muss für einen Zeitraum von 1 Monat geprüft werden.
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Wenn das Produkt technisch korrekt ist, der Grund dafür jedoch, dass es nicht passt, die falsche Rücksprache mit dem Verkäufer ist, geben Sie dies unbedingt in der Erklärung an. Eine falsche oder unvollständige Meldung von Produktinformationen ist ein guter Grund, Ihren Anspruch zu erfüllen.
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Hochwertige Waren können nur dann an das Geschäft zurückgegeben werden, wenn die Präsentations- und Verbrauchereigenschaften vollständig erhalten geblieben sind. Stellen Sie sicher, dass die gesamte Verpackung, die Etiketten und die Ausrüstung des gekauften Spielzeugs intakt bleiben. Wenn diese Bedingungen nicht verletzt werden und der Scheck innerhalb von 14 Tagen ohne Berücksichtigung des Kauftages gemäß § 25 des Verbraucherrechtsgesetzes gespeichert wird, kann die Ware zurückgesandt werden. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, ein Rückgabegesetz zu erstellen, das die Daten des Verbrauchers, den Namen des Unternehmens - Verkäufers und den Namen der Ware enthalten sollte. Es sollte auch das Datum des Kaufs und der Rücksendung von Waren sowie die Höhe der Rücksendung angeben. Dieses Dokument sollte einen Link zu Artikel 26 Absatz 1 Absatz 4 des Gesetzes der Russischen Föderation "Zum Schutz der Verbraucherrechte" enthalten.
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Wenn Sie sich weigern, das Geld an Sie zurückzugeben, bitten Sie darum, es schriftlich zu schreiben und sich mit dem Vertreter von Rospotrebnadzor über die Rechtmäßigkeit der Entscheidung und die in der Ablehnung angegebenen Gründe zu beraten.
Nützliche Ratschläge
Seien Sie auf jeden Fall höflich, sehr oft ist es ein persönlicher Eindruck, der die Entscheidungsfindung eines Filialmitarbeiters beeinflusst.
Wenn Sie es mit einem kleinen privaten Geschäft zu tun haben, kann es ausreichen, nur mit dem Direktor zu sprechen und die Angelegenheit friedlich zu lösen.
