Nach dem Verbraucherschutzgesetz kann Schmuck nach dem Kauf nicht an das Geschäft zurückgegeben werden, wenn der gekaufte Schmuck nicht in Aussehen oder Größe passt. In einigen Fällen muss der Verkäufer die Ware jedoch zurücknehmen.
Bedienungsanleitung
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Wenn der gekaufte Schmuck technisch in einwandfreiem Zustand ist, Sie ihn aber nicht mögen, versuchen Sie, eine Rückerstattung mit dem Verkäufer auszuhandeln. Dies ist nicht gesetzlich vorgesehen, aber in der Praxis hängt das Ergebnis vom guten Willen des Eigentümers des Salons ab. Vielleicht wird Ihnen angeboten, Waren gegen ein gleichwertiges Produkt auszutauschen oder für ein teureres Produkt extra zu bezahlen. Für die Rücksendung ist das Etikett des Herstellers auf dem Schmuck sowie eine Kaufquittung erforderlich.
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Wenden Sie sich an das Geschäft, in dem der Schmuck gekauft wurde, wenn festgestellt wird, dass der Schmuck defekt ist. Nach der Prüfung, für die die Eigentümer des Juweliergeschäfts verantwortlich sind, das Ihnen minderwertige Waren verkauft hat, kann der Schmuck auf Kosten des Geschäfts repariert oder durch ein neues ersetzt werden. Sie können auch auf Ihr Verlangen zurückerstattet werden.
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Im Zweifelsfall über die Echtheit des Schmucktests eine schriftliche Beschwerde bei der Geschäftsleitung des Geschäfts einreichen, in dem der Schmuck gekauft wurde. Der Eigentümer ist verpflichtet, auf eigene Kosten eine Prüfung der zweifelhaften Ware durchzuführen und, falls als falsch anerkannt, den vollen Preis zurückzugeben. Wenn das Management die Annahme der Dekoration ablehnt, fordern Sie eine Ablehnungsbestätigung an, die für Sie bei der Einreichung einer Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden hilfreich ist.
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Wenden Sie sich an die State Assay Chamber oder das Gemological Center der Moscow State University, wo sie eine professionelle Untersuchung von Schmuck durchführen. Wenn das Ergebnis der Überprüfung zeigt, dass Ihnen eine Fälschung verkauft wurde, wenden Sie sich an die Schlussfolgerung der Gemmologen (Steinspezialisten) und an den Antrag beim Territorialamt des Bundesantimonopoldienstes der Russischen Föderation. Geben Sie in der Erklärung die Koordinaten des Geschäfts an, in dem Sie die Fälschung verkauft haben.
- Schmuckverkauf
- Schmuckrückgabegesetz
