Man hört oft, dass Versicherungsunternehmen die Zahlung von Versicherungsleistungen an ihre Kunden unterschätzen, die Zahlungsfristen verzögern oder sogar die Zahlung verweigern. In solchen Fällen hilft eine Beschwerde bei den zuständigen Behörden.
Bedienungsanleitung
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Auf dem Territorium der Russischen Föderation gibt es zwei offizielle Behörden, an die Sie sich wenden können, wenn Sie unter Untätigkeit oder Verletzung Ihrer Rechte durch eine Versicherungsgesellschaft gelitten haben. Dies ist die Zentralbank der Russischen Föderation (CBRF) und die Russische Union der Autoversicherer oder RSA (für CTP).
Um diese Behörden zu kontaktieren, geben Sie eine Beschwerdeerklärung ab, in der Sie das Wesentliche Ihres Anspruchs gegenüber der Versicherungsgesellschaft angeben müssen. Stellen Sie die Anforderungen klar und präzise dar. Wenn der Text verwirrt und vage ist, ist nicht klar, was genau Sie von den Versicherern erwarten. In diesem Fall wird Ihre Beschwerde möglicherweise überhaupt nicht berücksichtigt, um nicht zu befriedigen. Erklären Sie, worüber Sie sich speziell beschweren, und untermauern Sie Ihre Worte mit Links zu verletzten Versicherungsverträgen oder Gesetzesklauseln.
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Versuchen Sie, sich zuerst bei der Versicherungsgesellschaft selbst zu beschweren. Fast jeder von ihnen hat eine Abteilung, die sich mit Kundenbeschwerden befasst. Sie können Ihre Beschwerde über das Internet senden oder persönlich in das Büro des Unternehmens bringen.
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Wenn der vorherige Schritt nicht erfolgreich war, bereiten Sie eine Erklärung und einen Antrag vor dem Prozess vor. Sie sind an die Schadenregulierungsabteilung der Versicherungsgesellschaft zu senden. Kopien dieser Dokumente müssen parallel an die CBRF gesendet werden, wenn der CTP-Verlust an die RSA geht.
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Gemäß dem Bundesgesetz „Über das Verfahren zur Prüfung von Beschwerden von Bürgern der Russischen Föderation“ müssen CBRF und RSA innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum ihrer Registrierung eine Antwort auf Ihre Beschwerde senden. In diesem Fall reagieren Versicherungsunternehmen in der Regel auf die Beschwerde und erstatten alle Verluste.
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Wenn die Berufung an CBRF und RSA nicht geholfen hat und Ihr Unternehmen die Versicherungszahlungen verzögert oder die Versicherungsentschädigung unterschätzt, muss es vor Gericht gehen. Die Einreichung einer Klage ist der Beginn einer vollwertigen Klage, und Sie benötigen die Hilfe eines Anwalts. Darüber hinaus kommt es nicht auf zusätzliche Materialkosten an. Wenn Sie jedoch zu 100% sicher sind, dass Ihre Rechte verletzt werden, beachten Sie, dass das Unternehmen alle Rechtskosten vollständig erstattet, wenn Sie das Gericht gewinnen.
