Der städtische Nahverkehr sollte wie jeder andere ordnungsgemäß funktionieren, die Busse sollten planmäßig verkehren. Aber wie oft müssen Sie an der Bushaltestelle länger als am Fälligkeitstag auf den Bus warten? Das ist aber ein Problem.
Bedienungsanleitung
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Wenn die öffentlichen Verkehrsmittel nicht planmäßig verkehren, haben Sie das Recht, sich zu beschweren. Leider genießen nur wenige dieses Recht und ziehen es vor, nur zu meckern oder dieses Missverständnis zu vergessen.
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In solchen Fällen wird normalerweise empfohlen, die Mosgostrans-Hotline (495) 953-00-61 anzurufen. Wenn Sie mit einem Anrufbeantworter „gesprochen“ haben und ihm die Essenz Ihrer Beschwerde mitgeteilt haben, werden Sie sich beruhigen, es wird einfacher, aber dies löst das Problem normalerweise nicht. Kommunale Transportunternehmen sollten genauso behandelt werden wie kommerzielle Transportunternehmen.
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Gewerbliche Busse und Kleinbusse müssen in gutem Zustand sein. Der Fahrer, egal welcher Nationalität, sollte die russische Sprache gut verstehen, die Sitze sollten nicht hängen, die Kabine sollte mehr oder weniger sauber sein. Wenn Sie Beschwerden gegen den Fahrer haben, können Sie diese ihm persönlich mitteilen, aber ein solcher Ansatz führt selten zu positiven Ergebnissen. Rufen Sie besser die Hotline des Moskauer Ministeriums für Verkehr und Kommunikation (495) 202-43-23 an.
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Sie können sich auch bei der Verwaltungs- und Transportinspektion der Region Moskau unter der Telefonnummer (495) 228-19-71, 228-19-90 beschweren.
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Eine andere Möglichkeit, sich über öffentliche Verkehrsmittel zu beschweren, besteht darin, die Hotline der Verkehrspolizei unter (495) 974-01-11 anzurufen.
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Der größte Teil des gewerblichen Passagierverkehrs in Moskau wird von Avtolayn kontrolliert, sodass Sie auch dort anrufen können. Rufen Sie die Hotline (495) 786-23-23 an und teilen Sie Ihre Beschwerde dem Fahrer des Kleinbusses oder dessen Zustand mit.
Nützliche Ratschläge
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie sich mehr als einmal über den Transport beschweren müssen, versuchen Sie immer, Abreißkarten in Kleinbussen zu nehmen und die Nummern aller Busse aufzuschreiben. Wenn Sie sich in Zukunft über den kommunalen oder gewerblichen Verkehr beschweren müssen, sind diese Informationen für Sie sehr nützlich.
