Ansprüche an Organisationen und ihre Mitarbeiter werden in der Regel in Form einer Beschwerde eingereicht. Dies ist eine Art Erklärung, in der die Situation und die Bedingungen beschrieben werden, unter denen die Rechte des Antragstellers verletzt oder verletzt wurden, sowie die Verpflichtung, gegen denjenigen vorzugehen, der diesen Verstoß begangen hat. Die Antwort auf die Beschwerde muss aus rechtlicher Sicht kompetent abgefasst sein. Wenn Sie die Antwort auf den Anspruch korrekt ausfüllen, hilft dies, Ihre Interessen zu schützen.
Bedienungsanleitung
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Wenn Sie eine Beschwerde erhalten, akzeptieren Sie sie und registrieren Sie sie. Geben Sie zunächst das Datum des Eingangs, den Nachnamen und die Position der Person an, die sie erhalten hat. Geben Sie dem Beschwerdeführer eine Kopie des Anspruchs selbst mit einem Zeichen und einer Annahme. Bitte beachten Sie, dass der Antragsteller den Antrag auch dann per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an Sie senden kann, wenn Sie ihn nicht akzeptieren. Grundsätzlich reicht dies aus, um davon auszugehen, dass Sie einen Anspruch erhalten haben.
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Bereiten Sie bei der Vorbereitung einer Antwort auf eine Forderung schriftliche Beweise vor, die Ihre Position bestätigen. Stellen Sie auch die chronologische Reihenfolge der Ereignisse wieder her, die im Anspruch erwähnt werden. Infolgedessen kann Ihre Antwort auf die Beschwerde vor Gericht als Beweis für Ihre Position verwendet werden. Versuchen Sie daher, das Problem auf friedliche Weise zu lösen, und bieten Sie dem Kunden eine Entschädigung für die Antwort auf die Beschwerde. Wenn das Problem nicht gelöst ist und vor Gericht gestellt wird, kann sich Ihre Position positiv auf die Entscheidung des Gerichts auswirken. In der Regel werden die Fristen für die Beantwortung eines Anspruchs bei Vertragsschluss festgelegt. Sie als Empfänger des Anspruchs müssen während dieses Zeitraums eine schriftliche Antwort erhalten, prüfen und geben.
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Geben Sie als Antwort auf die Beschwerde alle für dieses Dokument erforderlichen Informationen an, nämlich:
Schreiben Sie den Namen des Unternehmens, die Registrierungsinformationen sowie die Adresse des Absenders und Empfängers der Beschwerde.
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Geben Sie den Kern der Beschwerde an. Wenn der Anspruch ganz oder teilweise erfüllt wurde, geben Sie die Höhe der Entschädigung sowie den Zeitraum und die Art der Entschädigung an.
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Wenn Ihnen eine Beschwerde verweigert wurde, geben Sie die Gründe für die Ablehnung unter Bezugnahme auf bestimmte rechtliche Dokumente und Artikel des Gesetzes an. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Dokumente enthalten, die der Antwort auf die Beschwerde beigefügt sind.
