Wenn das Telefon ausfällt (aus Gründen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen), die Garantiezeit jedoch nicht abgelaufen ist, haben Sie das Recht, das Gerät in dem Geschäft, in dem der Kauf getätigt wurde, gegen das entsprechende Produkt auszutauschen. Damit das Telefon im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden kann, müssen Sie alle erforderlichen Dokumente ausfüllen.
Bedienungsanleitung
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Um das Telefon im Rahmen der Garantie zu wechseln, müssen Sie einen Reisepass und Dokumente mitbringen, aus denen hervorgeht, dass die Waren zu diesem und jenem Zeitpunkt und in diesem und jenem Geschäft gekauft wurden. Überprüfen Sie sorgfältig, ob die Garantiezeit abgelaufen ist. Lesen Sie, in welchen Fällen das Telefon ausgetauscht werden muss. Präsentieren Sie dem Verkäufer die erforderlichen Papiere zusammen mit dem Telefon, das nicht zu Ihnen passt.
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Beachten Sie, dass Telefone zu einer nicht austauschbaren Warengruppe gehören. Dies bedeutet, dass Sie ein hochwertiges Telefon ab Kaufdatum nicht innerhalb von 14 Tagen gegen ein anderes Gerät austauschen können, da Farbe, Größe oder mangelnder Zugang zum Internet nicht zu Ihnen passen. Mit anderen Worten, welche Art von Produkt gekauft, also verwenden Sie es.
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Eine Aufforderung zum Austausch eines Telefons ist nur erforderlich, wenn Sie sicher sind, dass Sie es in ordnungsgemäßer Qualität ohne mechanische Beschädigung bereitstellen. Aufgeschlüsselt - sofort in den Laden, auf keinen Fall hoffen, dass Sie alles selbst reparieren können, wenn Sie kein Experte auf diesem Gebiet sind.
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Beschweren Sie sich schriftlich über die Leerlaufmaschine. Der Brief muss doppelt sein. Versuchen Sie es an Zeugen weiterzugeben. Wenn Sie vorhaben, das Telefon auszutauschen, sollten Sie keine Erklärung über die Notwendigkeit einer Reparatur schreiben.
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Schreiben Sie Ihre Zustimmung, das Telefon zur Prüfung zu senden. Es ist ratsam, dass es in Ihrer Gegenwart durchgeführt wird. Andernfalls können Spuren der Tatsache gefunden werden, dass Sie angeblich versucht haben, das Telefon selbst zu reparieren oder die Waren speziell mit Wasser zu überfluten.
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Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund weigern, einen Austauschantrag zu stellen, lesen Sie das Gesetz "Zum Schutz der Verbraucherrechte". Verlassen Sie sich auf die im zweiten Kapitel beschriebenen Artikel, insbesondere auf die Artikel von 18 bis 25. Um nicht unbegründet zu sein, nehmen Sie dieses Buch in die Hand und zitieren Sie wichtige Punkte.
Nützliche Ratschläge
Wenn Verkäufer das Telefon nicht austauschen, wenden Sie sich an das Gericht.
