Gemäß Artikel 18 Teil 1 des Bundesgesetzes "Schutz der Verbraucherrechte" hat der Käufer, nachdem er Mängel am gekauften Produkt festgestellt hat, das Recht, die Erfüllung der Bedingungen des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückgabe des für die Waren gezahlten Betrags zu verlangen. Bei der Rücksendung technisch komplexer Waren wird die Situation komplizierter.
Bedienungsanleitung
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Das Gesetz sieht vor, dass der Verbraucher bei Mängeln das Recht hat, technisch komplexe Waren innerhalb von 15 Tagen an den Verkäufer zurückzusenden. Nach dieser Frist können Sie die Ware nur zurücksenden, wenn wesentliche Mängel vorliegen. Unter erheblichen Mängeln werden Mängel verstanden, die nicht beseitigt werden können, oder deren Beseitigung Kosten und Zeitkosten erfordert, die in keinem Verhältnis zum Preis der Waren stehen, sowie Mängel, die wiederholt festgestellt wurden oder nach ihrer Beseitigung erneut auftreten.
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Sie haben auch das Recht, den Ersatz minderwertiger Waren durch Waren derselben Marke oder einer anderen Marke durch eine angemessene Neuberechnung des Preises zu verlangen. Wenn Sie ein Produkt im Rahmen einer Aktion mit Rabatt gekauft haben, wird es ebenfalls erstattet. Für Waren, die auf Kredit verkauft werden, müssen Sie den am Tag der Rückgabe zurückgezahlten Betrag des Darlehens und die Gebühr für die Bereitstellung zurückgeben.
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Bestätigen Sie, dass die Mängel der Ware im Falle der Weigerung des Verkäufers, ihren Wert zu erstatten, die Prüfung unterstützen, die innerhalb von 20 Tagen ab dem Datum der Rücksendung der Ware durchgeführt werden sollte. Um zu vermeiden, dass minderwertige Waren ersetzt werden, erstellen Sie bei der Übergabe zur Prüfung eine Überweisungsbescheinigung, in der alle Nuancen und Erscheinungsfehler aufgeführt sind. Wenn Ihrer Meinung nach die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass der Verkäufer Sie täuscht, legen Sie das zurückgegebene Produkt in eine Schachtel und versiegeln Sie es mit Ihrer Unterschrift, wodurch die Möglichkeit einer zusätzlichen Exposition vor der Prüfung ausgeschlossen wird.
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Sie können bei der Prüfung und Qualitätskontrolle der Ware anwesend sein. Dazu müssen Sie den Verkäufer vorab über Ihren Wunsch informieren. Wenn Ihre Interessen durch einen gesetzlichen Vertreter geschützt werden, beantragen Sie eine Vollmacht. Bei Bedarf können Sie für das Gericht den Prozess und die Ergebnisse der Prüfung auf einer Videokamera aufzeichnen und externe Zeugen anziehen. Während des Überprüfungsprozesses können Sie Kommentare und Vorschläge abgeben.
beachten Sie
Zu den technisch komplexen Gütern gehören laut Gesetz Traktoren, Kraftfahrzeuge mit Kennzeichen, Motorräder, Motorroller, Boote, Schneemobile, Bootsmotoren, Yachten, Kühlschränke, Gefriergeräte, PCs, Waschmaschinen, Motorblöcke und Grubber.
