Sehr oft gibt der Verkäufer beim Kauf dem Käufer keinen Scheck, und der Käufer versucht nicht einmal, ihn zu verlangen. Wenn etwas auf dem Markt gekauft wird, kann natürlich nicht von einem Scheck die Rede sein. Was tun in einer Situation, in der sich herausstellt, dass der gekaufte Artikel von schlechter Qualität ist? Es wäre logisch, sich an den Verkäufer zu wenden, um das Geld für den defekten Artikel zurückzugeben oder es gegen ein besseres Produkt auszutauschen. Dies ist auch dann möglich, wenn Sie keine Quittung zur Bestätigung des Kaufs von Waren haben.
Bedienungsanleitung
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Sammeln Sie alle möglichen Fakten, die den Kauf von Waren von einem bestimmten Verkäufer belegen. Es kann sein: Zeugnis von Zeugen; Verbraucherverpackungen mit den entsprechenden Marken des Unternehmens, die den Kauf von diesem Verkäufer bestätigen; andere Belege (dem Produkt beigefügtes Etikett, Artikelnummer, Produktseriennummer usw.) sowie sonstige Bestätigungen.
2
Kontaktieren Sie den Verkäufer, um die Ware umzutauschen oder das Geld zurückzugeben.
Wenn der Verkäufer sich weigert, Ihre Anforderungen zu erfüllen, schreiben Sie einen schriftlichen Anspruch, der alle verfügbaren Kaufnachweise enthält. Seien Sie beim Kompilieren vorsichtig, da das Ergebnis des Falls vom Ton abhängt, in dem es geschrieben wird. Es ist ratsam, eine kurze und ziemlich strenge Behauptung zu schreiben.
Verwenden Sie beim Schreiben eines Anspruchs die Wörter "Ich fordere" anstelle von "Ich frage". Schreiben Sie einen Anspruch in zweifacher Ausfertigung. Geben Sie einen davon dem Verkäufer und überlassen Sie den zweiten sich selbst. Darüber hinaus muss der Verkäufer auf Ihrer Kopie des Anspruchs vermerken, dass der Anspruch angenommen wurde, und ihn unterzeichnen oder abstempeln. Wenn der Verkäufer die Annahme des Anspruchs ablehnt, wenden Sie sich sofort an das Geschäft oder die Marktverwaltung.
3
Wenn der Verkäufer Sie beschuldigt, die bei ihm gekauften Artikel missbräuchlich verwendet zu haben, bestehen Sie darauf, eine Prüfung durchzuführen, an der Sie jedes Recht haben, teilzunehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Behauptung, dass Sie den Verkäufer bitten, über Uhrzeit, Datum und Ort der Prüfung zu informieren, auch ein gesetzliches Recht haben, dies gemäß dem Gesetz "Schutz der Verbraucherrechte" zu tun. Die Prüfung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.
4
Wenn die Ergebnisse der Prüfung ergeben, dass Sie die Waren missbraucht, gelagert oder transportiert haben, erstatten Sie dem Verkäufer die Kosten der Prüfung.
Falls die Ergebnisse der Prüfung zu Ihren Gunsten aussagen, muss der Verkäufer Ihnen unverzüglich Geld für minderwertige Waren zurückgeben.
5
Wenn der Verkäufer Ihre Anforderungen nicht sofort erfüllen kann, hat er 7 Tage Zeit, um dies zu tun, beginnend mit der Frist für die Einreichung der Anfrage, und wenn eine Prüfung erforderlich ist, dann 14 Tage. Wie Sie sehen, ist es möglich, die Ware ohne eine Quittung zurückzusenden, die nur seinen Kauf bestätigt Bemühen Sie sich und seien Sie hartnäckig und entschlossen.
