Der nächste Besuch in der Apotheke kann zu einem Kauf von geringer Qualität, einem Fehler des Apothekers bei der Lieferung der Waren oder einer völligen Unhöflichkeit des Verkäufers des Arzneimittels führen. Eine solche Apotheke sollte bei den zuständigen Behörden beanstandet werden.
Du wirst brauchen
- - ein Beschwerdebuch;
- - Antrag bei Rospotrebnadzor;
- - Bewerbung bei Roszdravnadzor;
- - einen Scheck und eine Kopie des Schecks.
Bedienungsanleitung
1
Wenden Sie sich an den Leiter des Pharmazentrums, wenn Sie an der Kasse einen Konflikt haben. Versuchen Sie zuerst, das Problem auf dieser Ebene zu identifizieren. Der Streit kann zu Ihren Gunsten beigelegt werden, und von der Apotheke werden Sie bereits recht zufrieden mit dem Service verlassen.
2
Für den Fall, dass weder die Apothekerin noch ihr Vorgesetzter ordnungsgemäß auf Ihre Beschwerden reagiert haben, fordern Sie ein Beschwerdebuch an, das in jeder Apotheke erhältlich ist. Beschreiben Sie den Konflikt ausführlich in diesem Buch. Lassen Sie die Daten über sich selbst darin (Nachname, Vorname, zweiter Vorname, Telefonnummer und zu Hause können Sie optional). Bitten Sie darum, Ihre Frage zu prüfen und in Kürze zu lösen. Geben Sie am Ende Ihrer Eingabe unbedingt das Datum an, an dem Sie die Apotheke kontaktiert haben. In Ihrer schriftlichen Mitteilung ist auch zu erwähnen, dass Sie sich an die zuständigen Behörden wenden, wenn Sie Ihre Beschwerde ignorieren.
3
Wenden Sie sich an Rospotrebnadzor, wenn Sie sich über ein gefälschtes Produkt, ein Arzneimittel von unzureichender Qualität oder ein abgelaufenes Medikament beschweren möchten. Rospotrebnadzor-Niederlassungen gibt es in fast allen Städten unseres Landes. Sie können Ihre Beschwerde auch per E-Mail an diese Regierungsbehörde senden. Beschreiben Sie in Ihrem Antrag bei dieser Aufsichtsbehörde ausführlich die Situation im Pharmazentrum (vergessen Sie nicht, die Adresse und den Namen der Apotheke anzugeben), fügen Sie eine Kopie des Eingangs der gekauften Waren und andere verfügbare Belege für Ihre Unschuld bei.
4
Kontaktieren Sie Roszdravnadzor. Die Kompetenz dieser Organisation umfasst die Lösung von Konflikten, die in Apotheken aufgetreten sind, und die Berücksichtigung von Angaben zum Thema Gesundheit in unserem Land. Senden Sie eine schriftliche Beschwerde an eine bestimmte Apotheke an die Abteilung von Roszdravnadzor in Ihrer Stadt, um geeignete Maßnahmen zu prüfen und zu ergreifen.
