Die Untersuchung des Verbraucherverhaltens, seiner Meinungen, Einstellungen und Bedürfnisse kann den Absatz von Waren steigern. Es gibt verschiedene Arten von Kaufverhalten, die die Handlungen und Reaktionen der Kunden erklären. Basierend auf dem Modell des Verbraucherverhaltens wählt das Unternehmen die geeignete Marketingstrategie.
Verbrauchermarkt
Der Verbrauchermarkt umfasst die Gesamtheit der Verbraucher von Produkten oder Dienstleistungen sowie die Beziehung zwischen Käufern und Verkäufern auf dem Markt. Die finanzielle Stabilität des Unternehmens hängt von der Nachfrage, den Vorlieben und Meinungen der Verbraucher über das Produkt oder die Dienstleistung ab.
Der Verbrauchermarkt ist durch Spontanität und Unvorhersehbarkeit gekennzeichnet, da eine ganze Reihe von Faktoren das Verbraucherverhalten beeinflussen. Die Verbrauchernachfrage ist volatil und instabil und auch schwer vorherzusagen.
Nachdem das Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum ein bestimmtes Warenverkaufsvolumen geplant hat, kann es den Plan nicht immer umsetzen. Der Umsatz kann sinken, weil ein konkurrierendes Unternehmen auf dem Markt erschienen ist und den Verbrauchern ein ähnliches Produkt zu einem niedrigeren Preis anbietet.
Der Grund für die Ablehnung des Kaufs von Waren durch Kunden kann ihre Genügsamkeit, negative Meinung über das Unternehmen, die Nichtübereinstimmung der Verbrauchereigenschaften der Waren mit den Bedürfnissen sein. Ein Verbraucher kann sich daher weigern, ein Produkt zu kaufen, weil er es für unzuverlässig oder ungesund hält.
Verschiedene Faktoren beeinflussen die Meinung der Verbraucher zu einem Produkt. Ungünstige Kundenbewertungen über das Produkt, der zweifelhafte Ruf des Unternehmens auf dem Markt und andere negative Informationen können die Einstellung der Verbraucher zum Produkt beeinflussen. Daher legt das Management des Unternehmens großen Wert auf die Analyse der Verbraucherbedürfnisse und die Untersuchung des Verbraucherverhaltens auf dem Markt.
