Die Fähigkeit zu verhandeln ist der Schlüssel zum Erfolg im Geschäft. Aber wie viele Leute - so viele Meinungen. Manchmal stößt ein Geschäft, das beiden Vertragsparteien zugute kommt, auf Hindernisse. Und der Fehler ist die Unfähigkeit, das Drama eines Geschäftsgesprächs aufzubauen. Wie kann man sich mit dem Gesprächspartner verständigen, besonders wenn er hartnäckig ist? Wie kann man die Geschäftsinitiative ergreifen und das Gespräch in die gewünschte Richtung lenken?
Bedienungsanleitung
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Versuchen Sie zu verstehen, was die andere Person will. Die Tuning-Technik kann Ihnen helfen: Wiederholen Sie die Bewegungen nach ihm, als würden Sie sie kopieren, übertreiben Sie es einfach nicht, sonst wird der Gesprächspartner denken, dass Sie ihn ärgern! Fühle seine Stimmung, beobachte seine Reaktionen, stelle einige wichtige Fragen. Die Hauptsache ist, so wohlwollend wie möglich zu sein. Das einfachste Beispiel für verbales "Tweaken" ist "Möchten Sie Kaffee (Tee usw.)?" Und mit ein oder zwei Tassen Kaffee wird Ihr Gegenüber Sie Ihren Problemen widmen. Vergessen Sie nicht: Ganz am Anfang des Dialogs sind Sie in erster Linie ein Zuhörer, kein Geschichtenerzähler. Sie müssen so viele Informationen wie möglich über die Bedürfnisse, Pläne des Gesprächspartners und (was sehr wichtig ist!) Über Schwachstellen in seinen Gedanken herausfinden.
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Wenn Sie das Gefühl haben, dass der Gesprächspartner Ihnen vertraut, helfen Sie ihm, sich an Sie anzupassen. An dieser Stelle sind Sie sich bereits seines Problems bewusst, das er diskutieren möchte. Ergreifen Sie vorsichtig die Initiative im Gespräch. An dieser Stelle können Sie die Bedingungen für die geschäftliche Zusammenarbeit, eine effektivere Version gemeinsamer Aktionen oder günstigere Bedingungen für die Ausführung eines Auftrags anbieten. Ihr Vorschlag sollte attraktiv, begründet, aber keineswegs autoritär sein. In verbalen Begriffen könnte es so aussehen: "Lass uns das machen." Der Gesprächspartner wird sofort auf Ihre Worte hören, da er zu diesem Zeitpunkt bereits alle seine Gedanken zum Ausdruck gebracht hat.
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Die obige Konversationsoption funktioniert nicht immer. Manchmal kann Ihr Blick hartnäckig, hartnäckig oder einfach nicht vollständig verständnisvoll sein. Erliegen Sie auf keinen Fall Emotionen und malen Sie die Vorteile Ihres Vorschlags. Erhöhte Intonation, Nervosität, Arroganz, Irritation nur vom Verständnis entfremdet. Pause, Gegenargumente anhören. Versuchen Sie, Ihren Geschäftsvorschlag wie Hilfe aussehen zu lassen - passen Sie den Plan Ihres Gesprächspartners an. Betonen Sie, dass Ihnen der Plan gefällt, aber Sie können ihn optimieren, indem Sie einige Punkte leicht anpassen. Machen Sie deutlich, dass Sie und der Gesprächspartner ein gemeinsames Ziel haben. Dies erfordert einen intelligenten Ansatz, aber die Überzeugung ist genau die Fähigkeit zu argumentieren. Das Ergebnis ist wichtig, nicht die Konkurrenz "wer ist schlauer" oder "wer wird wen schreien".
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Sobald klar wird, zu welchem Zweck Sie sich im Rahmen von Vereinbarungen bewegen müssen, ändern Sie abrupt die Taktik. Wenn Sie zuvor die Bewegungen des Gesprächspartners kopiert und dann selbst angepasst haben, müssen Sie jetzt Ihren Willen zeigen. Nehmen Sie eine Position ein, die die geschäftliche Distanz stark betont. Stehen Sie zum Beispiel auf, gehen Sie spazieren, setzen Sie sich in Ihren Bürostuhl und machen Sie deutlich, dass Sie das Problem fast gelöst haben und bereit sind, das Ergebnis zu beheben. Solche Tricks sind keine Manipulation, wenn Sie kein verstecktes Ziel verfolgen, um eine Person zu täuschen, die Ihnen vertraut hat. Mit solchen nicht komplexen „Pässen“ reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Aushandlung von Vereinbarungen, sparen mentale Stärke - und nicht nur Ihre, sondern auch Ihren potenziellen Geschäftspartner.
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Die Geschäftsethik zielt auf Gerechtigkeit ab, andernfalls wirkt sich ein Vertrag, der für eine der Parteien nicht vorteilhaft ist, zwangsläufig auf das wesentliche Ergebnis aus. Im Rahmen von Vereinbarungen sollte eine für beide Seiten vorteilhafte Option vorgeschlagen werden, die für beide Parteien interessant ist. Die Technik der Geschäftskommunikation sollte auf Zusammenarbeit, Partnerschaft und Vereinbarung ausgerichtet sein - dann werden die Ergebnisse der Vereinbarungen Ihre Erwartungen übertreffen. Ein freundlicher Händedruck, ein freundliches Lächeln und innere Offenheit runden das Geschäftstreffen ab und hinterlassen einen angenehmen Eindruck, der implizit zu einer langfristigen Geschäftsbeziehung führt.
